Ünal Grup İnşaat olarak kalite politikamız; işletmenin kalite standartlarını belirleyen ve bu standartlara ulaşmak için taahhütte bulunan bir yönetim stratejisidir. Kalite politikası, müşteri memnuniyetini artırmak, iş süreçlerini optimize etmek, profesyonel standartları sürdürmek ve çalışanların gelişimine odaklanmak gibi hedeflere odaklanabilir. İşte tipik bir emlak firması için kalite politikasında bulunabilecek unsurlar:

1. Müşteri Odaklılık:
   • Müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak için sürekli çaba.
   • Müşteri geri bildirimlerini değerlendirmek ve iyileştirmeler yapmak.
2. Profesyonellik ve Etik Değerler:
   • Ekip üyelerinin etik standartlara uymasını ve profesyonel davranışlar sergilemesini teşvik etmek.
   • Mesleki gelişimi desteklemek ve ekip üyelerine sürekli eğitim imkanları sağlamak.
3. İş Süreçlerinin Etkinliği:
   • İş süreçlerini düzenli olarak gözden geçirme ve iyileştirme.
   • İş süreçlerindeki verimlilik artışını hedefleme.
4. Doğruluk ve Güvenilirlik:
   • Müşterilere ve iş ortaklarına karşı dürüstlük ilkesini vurgulamak.
   • Bilgilerin doğruluğunu ve güvenilirliğini koruma.
5. Çalışan Katılımı ve Motivasyon:
   • Çalışanların katılımını teşvik etmek ve fikirlerine değer vermek.
   • Çalışanların motivasyonunu artırmak için uygun ödüllendirme ve tanıma sistemleri oluşturmak.
6. Çevresel ve Toplumsal Sorumluluk:
   • Çevresel sürdürülebilirlik ilkesine bağlılık.
   • Toplumsal sorumluluk projelerine katılım ve destek.
7. Sürekli İyileştirme:
   • Kalite yönetim sistemini sürekli iyileştirme ilkesine göre güncelleme.
   • Hedeflere ulaşmak için performans göstergelerini düzenli olarak değerlendirme.

Bu unsurlar, bir emlak firmasının müşteri memnuniyetini artırmak, güvenilir bir hizmet sunmak, etik standartlara uymak ve iş süreçlerini sürekli olarak iyileştirmek için odaklanabileceği genel prensipleri yansıtmaktadır. Kalite politikası, işletmenin değerlerini, amaçlarını ve taahhütlerini belirleyerek, tüm paydaşlar için net bir yol haritası sunar.